Termini e Condizioni

Spedizioni con corrieri specializzati nel trasporto di mobili e complementi di arredo

Mkz Arredo si avvale per le spedizioni unicamente di corrieri con comprovata esperienza e specializzazione nella logistica, nella movimentazione e nel trasporto di mobili e complementi di arredo, al fine di assicurare uno standard ottimale di servizio e l’integrità dei prodotti.
Eventuali sostituzioni o piccoli colli possono essere spediti occasionalmente anche a mezzo di corriere espresso. Ogni nostra spedizione è coperta da garanzia assicurativa “All risks”. Per usufruire di tale copertura assicurativa, è vincolante che il cliente si attenga puntualmente alle linee guida sul rimborso.

Come avviene un ordine

Ad iscrizione e conferimento dei propri dati personali completato, il cliente può perfezionare il contratto d’acquisto della merce che ha scelto ed inserito nel proprio carrello, creando il relativo ordine e procedendo al successivo pagamento della fattura riepilogativa ricevuta.
Si tenga presente che la merce in vendita su questo sito costituisce una parte dei modelli disponibili: per esigenze speciali o necessità particolari vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Preavviso telefonico

Il cliente viene prontamente informato a mezzo email dell’avvenuta spedizione; in seguito, il cliente riceverà un preavviso telefonico da parte del corriere (solitamente il giorno precedente alla consegna) con la precisazione della fascia oraria e del giorno, dal lunedì al venerdì.
Per questa ragione è assolutamente essenziale che il cliente fornisca un numero di cellulare sempre raggiungibile.
Si puntualizza che non si tratta di una consegna su appuntamento: il corriere naturalmente valuta la disponibilità del cliente ma compatibilmente con le proprie esigenze, legate ai piani di consegna.

Disponibilità e tempi

La merce inclusa in questo sito rappresenta una parte delle possibili varianti dei prodotti da noi fornibili. L’approvigionamento avviene dai nostri magazzini, ma anche direttamente dai produttori che all’occorrenza saranno disponibili per personalizzazioni dei prodotti da voi desiderati. A tutto ciò si aggiunga che logisticamente e materialmente è diverso trasportare un materasso o uno specchio. Le consegne vengono gestite in modo personalizzato.

Per tale motivo i tempi di consegna vengono comunicati ad ogni ordine. Si tenga presente che nei periodi esitivi, o in prossimità di festività, l’approvigionamento può subire rallentamenti e a volte può essere ritardata. Ciò non dipende dalla nostra volontà.

Tempi di spedizione

Le tempistiche di consegna proprie dei corrieri specializzati nel trasporto di mobili e complementi d’arredo si prolungano in modo più netto rispetto a quelli espressi, in quanto i vettori specializzati non lavorano in modo frettoloso o sbrigativo, non viaggiano con camion semivuoti, non sovrappongono i colli nè li spostano mediante rulli automatizzati, optando per una movimentazione manuale e comunque ridotta della merce, in modo da trattare i prodotti acquistati con la massima cura ed attenzione.
Non appena il corriere concluderà il ritiro della fornitura disponibile, al cliente verrà notificata via email la data di avvio della spedizione e, successivamente, mediante preavviso telefonico, di solito il giorno precedente, la data della consegna.
Previa verifica del pagamento, dal momento in cui la merce ordinata sarà disponibile, saranno necessari mediamente dai 7 ai 15 giorni per l’effettiva consegna, a seconda della regione e della località.

Consegne

Si precisa che per consegna standard con corriere specializzato nel trasporto d’arredamento si deve considerare unicamente quella eseguita a bordo strada, in corrispondenza del civico di destinazione (la merce non viene portata dentro casa).
E’ indispensabile che il cliente collabori attivamente con l’autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, premurandosi, in caso, di avere a disposizione anche altre persone, in base alle dimensioni e al peso degli articoli acquistati.

La consegna al piano su appuntamento è attivabile esclusivamente per ordini superiori a € 800,00 e fino al terzo piano. Il cliente ha la responsabilità di verificare direttamente la fattibilità della consegna, controllando preventivamente la larghezza e l’altezza delle zone di passaggio, seguendo i criteri del “vano scala agibile”.
Il servizio di consegna al piano viene svolto con trasporto a mano, senza l’ausilio di piattaforme idrauliche, autoscale, ecc., non include eventuali maggiorazioni e costi supplementari per raggiungere luoghi di scarico e di consegna particolarmente disagevoli.
La necessità di utilizzare attrezzature diverse da quelle normali o la presenza di altre condizioni limitanti, a cui ovviare per la consegna al piano, richiedono obbligatoriamente una quotazione su preventivo ad hoc.
Se ritenete di rientrare nelle suddette casistiche, vi preghiamo di contattarci prima della compravendita per un migliore servizio: eventuali mancate segnalazioni prima dell’acquisto comportano comunque fatturazioni successive, al momento della consegna.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a leggere attentamente la pagina sulla consegna al piano o a contattare il servizio clienti.

Ritiri a magazzino

Il cliente può procedere al ritiro diretto della merce dal martedì al sabato, dalle 09:30 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 18:30, presso il nostro magazzino, sito in via Montegrappa n. 122 a Caerano San Marco (TV); in tal caso, eventuali resi e sostituzioni vengono effettuati presso il nostro magazzino.
Si tenga a mente che il ritiro della merce da parte di corrieri terzi, oltre che vivamente sconsigliato da noi, è da considerarsi restrittivo dal punto di vista della garanzia, in quanto non siamo in grado di garantire l’integrità del prodotto e la necessaria cura per la sua movimentazione.
In caso di contestazioni od eventuali richieste di risarcimento, sarà cura del cliente rivolgersi al proprio corriere prescelto.

Montaggio

La maggior parte dei nostri prodotti è stata progettata come preassemblata ed è accompagnata da relative instruzioni e schemi esplicativi: il montaggio finale consiste di norma nel comporre pezzi già predisposti per essere assemblati agevolmente.
Mkz Arredo fornisce anche il servizio di montaggio. Tale servizio dovrà essere valutato e richiesto anticipatamente, al momento dell’ordine, contattando il servizio clienti, in modo da ottenere un preventivo su misura.

Validità della Garanzia

Tutti i prodotti viaggiano con regolare fattura di vendita, che convalida la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità.
Non appena ricevuta la merce, occorre attenersi scrupolosamente ai punti della pagina con la Procedura per ricevere e controllare i prodotti; vi raccomandiamo vivamente di prenderne visione anche prima dell’effettiva consegna, per essere al corrente delle buone pratiche e delle precauzioni da mettere in atto ed ottenere così la migliore assistenza possibile.

Correttezza delle informazioni

Tutti i prodotti presenti sul sito vengono trattati a più fasi. Alcune di esse attraverso l’inserimento manuale, altre in modo automatizzato. Ci premuriamo di fornirvi sempre le informazioni corrette, investendo gran parte del tempo nella verifica della e della correttezza ad ogni passaggio. Ciononostante a causa dell’elevato numero di prodotti, alcune tra essere possono risultare mancanti, contraddittorie o palesemente errate.

Per questo motivo MKZ Arredo si riserva il diritto di annullare in qualsiasi momento gli ordini dei clienti, affinchè rispecchino le effittive disponibilità e caratteristiche del prodotto, con particolare riferimento al prezzo dello stesso. MKZ Arredo si riserva altresì di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche dei prodotti, sia nel caso in cui si rilevi un errore, sia nel caso in cui la merce venga modificata dal produttore per esigenze tecniche e/o produttive.

In caso di dubbio vi preghiamo pertanto di contattarci, avremo cura di fornirvi le informazioni necessarie.

Costi Standard, Spedizione Gratuita e Supplementi

La spedizione è gratuita, mentre i costi di montaggio non sono inclusi e devono essere calcolati preventivamente ad hoc.

Prezzi

I prezzi sono comprensivi di IVA.

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